POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Abejas de la Montaña 

NIT / C.C.: 65.740.588

Domicilio:  Calle 5 No. 5-41 San Sebastian de Mariquita, Tolima

Correo electrónico: mariaelvia3@hotmail.com

Teléfono / WhatsApp: 313 478 98 31

Sitio web:  https://abejasdelamontaña.com/ 

  1. Introducción

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Abejas de la Montaña, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de informar a los titulares sobre la forma en que se recolecta, almacena, usa, circula, transmite, protege y administra la información personal suministrada a través de sus canales físicos, digitales, comerciales y de atención.

La presente política aplica a los datos personales recolectados mediante formularios de contacto, solicitudes realizadas a través del sitio web, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas, correo electrónico, compras, reservas, cotizaciones, pedidos, eventos, actividades comerciales y demás medios utilizados por la empresa para relacionarse con clientes, usuarios, proveedores, aliados o interesados.

  1. Responsable del tratamiento de la información

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre o razón social: María Elvia Gómez
Identificación: C.C No. 65.740.588
Dirección: Calle 5 No. 5-41 Mariquita Tolima
Ciudad: San Sebastián de Mariquita, Tolima
Correo electrónico: mariaelvia3@hotmail.com
Teléfono / WhatsApp: 313 478 98 31
Página web: https://abejasdelamontaña.com/ 

  1. Datos personales recolectados

La empresa podrá recolectar, según corresponda, los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación, cuando sea necesario.
  • Teléfono o número de WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad o lugar de residencia.
  • Dirección de entrega o prestación del servicio, cuando aplique.
  • Información relacionada con solicitudes, pedidos, reservas, cotizaciones, compras o servicios requeridos.
  • Información comercial necesaria para la atención del cliente.
  • Datos suministrados voluntariamente por el titular mediante formularios, mensajes, llamadas, redes sociales o canales digitales.

La empresa no solicitará datos sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, legítima y previamente informada al titular. En caso de requerirse este tipo de información, se solicitará autorización expresa y se informará al titular que no está obligado a suministrarla.

  1. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de información realizadas por clientes, usuarios o interesados.
  • Gestionar cotizaciones, pedidos, reservas, compras, entregas o prestación de servicios.
  • Contactar al titular por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales autorizados.
  • Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, novedades, disponibilidad, horarios, eventos o actividades comerciales.
  • Gestionar la relación comercial, administrativa, contable y operativa con clientes, proveedores o aliados.
  • Confirmar datos necesarios para la prestación de servicios, entrega de productos o atención de solicitudes.
  • Realizar seguimiento a la experiencia del cliente y mejorar la calidad de los productos o servicios ofrecidos.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales o contractuales.
  • Conservar soportes de atención, solicitudes, transacciones, comunicaciones o autorizaciones otorgadas por el titular.
  • Desarrollar actividades de fidelización, servicio al cliente, mercadeo, publicidad y relacionamiento comercial, siempre que el titular haya autorizado el uso de sus datos para estos fines.
  1. Derechos de los titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
  • Acceder de manera gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
  1. Autorización del titular

La recolección y tratamiento de los datos personales se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse mediante medios físicos, digitales, formularios web, mensajes de datos, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, aceptación de casillas de autorización o cualquier otro mecanismo que permita conservar evidencia de la autorización otorgada.

Cuando el titular diligencie formularios en el sitio web, envíe información a través de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales de contacto, se entenderá que autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas en la presente política.

  1. Tratamiento de datos de menores de edad

La empresa no recolectará intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo que exista autorización previa de sus padres, acudientes o representantes legales, y siempre que el tratamiento responda al interés superior del menor y al respeto de sus derechos fundamentales.

  1. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento de los usuarios, facilitar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso de la página.

El usuario podrá configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir el uso de cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas si se deshabilitan estas tecnologías.

  1. Seguridad de la información

La empresa adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

La información será utilizada únicamente para las finalidades autorizadas y será tratada por personas autorizadas o por terceros encargados que apoyen actividades relacionadas con la operación del sitio web, atención al cliente, gestión comercial, soporte tecnológico, pagos, entregas o prestación de servicios.

  1. Transferencia y transmisión de datos personales

La empresa podrá compartir datos personales con terceros encargados o aliados cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, tales como proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de mensajería, servicios de alojamiento web, herramientas de comunicación, soporte técnico, contabilidad o gestión comercial.

En estos casos, se procurará que dichos terceros cumplan con medidas adecuadas de protección y confidencialidad de la información.

  1. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:

mariaelvia3@hotmail.com

La solicitud deberá incluir como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Número de identificación, si aplica.
  • Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
  • Datos de contacto para enviar respuesta.
  • Documentos que soporten la solicitud, cuando sea necesario.

La empresa atenderá las consultas, reclamos o solicitudes dentro de los términos establecidos por la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.

  1. Vigencia de la política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras la empresa desarrolle actividades comerciales, administrativas, operativas o de atención que impliquen tratamiento de datos personales.

Cualquier cambio sustancial en esta política será informado oportunamente a través del sitio web o de los canales de comunicación disponibles.

  1. Aceptación de la política

Al diligenciar formularios, comunicarse con la empresa, solicitar información, realizar pedidos, reservas, cotizaciones, compras o interactuar con los canales digitales de Abejas de la Montaña, el titular manifiesta que conoce, acepta y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Fecha de actualización: 21 de agosto del 2026